Termeni de utilizare

Data ultimei actualizări: 21.07.2025

1.      INFORMAȚII DESPRE OPERATOR

1.1.  BELLA NEW LINGERIE este denumirea comercială sub care activează societatea S.C. BELLA NEW COLLECTION 2021 S.R.L., care desfășoară activitate de comerț electronic în domeniul articolelor de lenjerie.

1.2.  Date firmei:

·         Denumire: S.C. BELLA NEW COLLECTION 2021 S.R.L.

·         Sediu social: Comuna Jilava, Strada Morii, Nr. 104, Județ Ilfov, 077120, România

·         Cod unic de înregistrare (CUI): RO43579411

·         Registrul Comerțului: J23/253/19.01.2021

·         EUID: ROONRC.J23/253/2021

·         Obiect principal de activitate: 1414 – Fabricarea de articole de lenjerie de corp

1.3.  Date de contact:

·         Telefon: +40 773 701 597

·         E-mail: contact@bellanewlingerie.ro

1.4.  Operatorul este înregistrat ca vânzător profesionist și comercializează prin intermediul platformei online produse de lenjerie pentru femei și bărbați.

 

2.      DEFINIȚII GENERALE

2.1. NOTĂ PRIVIND DENUMIRILE - Termenii „Bella New Lingerie” și „S.C. BELLA NEW COLLECTION 2021 S.R.L.” sunt folosiți alternativ și desemnează aceeași persoană juridică, operatorul site-ului bellanewlingerie.ro, responsabilă cu comercializarea produselor și serviciilor disponibile pe această platformă.

2.2. SERVICIU — reprezintă platforma online de comerț electronic disponibilă pe bellanewlingerie.ro, prin care clienții pot cumpăra produse și servicii exclusiv prin mijloace digitale, accesibile publicului pe site.

2.3. UTILIZATOR — orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care accesează conținutul site-ului în orice mod, fie electronic, telefonic sau prin alte canale, inclusiv în baza unui acord de utilizare încheiat cu Bella New Lingerie.

2.4. CONT — profilul personal creat pe site, format dintr-un e-mail și o parolă unică, care permite utilizatorului accesul în zonele protejate și utilizarea completă a serviciilor oferite.

2.5. CLIENT — persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile și conținutul oferite pe bellanewlingerie.ro, fie în baza unui acord, fie prin intermediul achizițiilor realizate pe platformă.

2.6. VÂNZĂTOR / FURNIZOR – S.C. BELLA NEW COLLECTION 2021 S.R.L., denumită comercial Bella New Lingerie, cu sediul social în Comuna Jilava, Strada Morii, Nr. 104, Județ Ilfov, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/253/19.01.2021, CUI RO43579411, furnizorul produselor comercializate pe site.

2.7. OPERATOR – S.C. BELLA NEW COLLECTION 2021 S.R.L., în calitate de operator al site-ului bellanewlingerie.ro și responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

2.8. DOCUMENT — prezentul set de Termeni și Condiții, ce reglementează relația dintre Bella New Lingerie și utilizatorii săi.

2.9. NEWSLETTER — comunicări periodice trimise exclusiv pe cale electronică, prin care Bella New Lingerie informează utilizatorii despre noutăți, oferte și campanii promoționale, fără a crea obligații contractuale.

2.10. TRANZACȚIE — operațiunea financiară ce constă în plata sau rambursarea unei sume aferente unui produs sau serviciu comercializat prin intermediul platformei.

2.11. CONTRACT LA DISTANȚĂ — contractul încheiat între Bella New Lingerie și CLIENT, prin utilizarea platformei online, conform prevederilor legale în vigoare, inclusiv Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, care reglementează drepturile consumatorilor în vânzările la distanță.

 

3.      OBIECTUL TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

3.1.  Acești Termeni stabilesc condițiile de utilizare a site-ului, modalitatea de vânzare a produselor, drepturile și obligațiile utilizatorilor (Clienților) și ale Vânzătorului, inclusiv detalii privind plasarea comenzilor, livrare, retururi, garanții și protecția datelor personale.

 

4.      TERMENI GENERALI PRIVIND ACCESUL ȘI UTILIZAREA

4.1.  Prezentul document reglementează termenii și condițiile de utilizare a site-ului, conținutului și serviciilor oferite, aplicabile tuturor utilizatorilor și clienților, în absența unui alt acord specific încheiat între aceștia și S.C. BELLA NEW COLLECTION 2021 S.R.L., cu sediul în Comuna Jilava, Strada Morii, Nr. 104, Județ Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/253/19.01.2021, CUI RO43579411, reprezentată prin administrator.

4.2.  Accesul la serviciile oferite se realizează exclusiv prin intermediul site-ului bellanewlingerie.ro.

4.3.  Utilizarea site-ului, inclusiv accesarea, vizualizarea conținutului și plasarea comenzilor, implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții, cu excepția cazului în care sunt specificate alte condiții de utilizare distincte.

4.4.  Utilizatorul sau clientul este responsabil exclusiv pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său sau folosind serviciile oferite.

4.5.  Utilizatorul răspunde pentru orice prejudicii materiale, intelectuale sau de altă natură cauzate site-ului, conținutului, serviciilor, S.C. BELLA NEW COLLECTION 2021 S.R.L. sau terților cu care aceasta colaborează, în conformitate cu legislația română în vigoare.

 

5.      ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILE DE VÂNZARE ONLINE

5.1. Accesarea și utilizarea site-ului bellanewlingerie.ro, precum și plasarea comenzilor, implică acceptarea fără rezerve a prezentului document. Prin utilizarea site-ului și/sau efectuarea unei comenzi, utilizatorul declară că are vârsta minimă legală de 18 ani, că a citit, a înțeles și este de acord cu toți termenii și condițiile prevăzute în acest document și că toate informațiile furnizate sunt corecte și actualizate.

5.2. Pentru a beneficia de toate serviciile și funcționalitățile site-ului, inclusiv posibilitatea de a plasa comenzi, utilizatorul trebuie să dețină un cont valid pe bellanewlingerie.ro. Crearea contului presupune acceptarea expresă a prezentului document și a Politicii de Confidențialitate, confirmând astfel acordul utilizatorului cu toate regulile și condițiile de utilizare ale site-ului.

5.3. Bella New Lingerie își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment acești termeni și condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site în momentul accesării.

 

6.      CONȚINUTUL SITE-ULUI ȘI DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

6.1. Întreg conținutul site-ului bellanewlingerie.ro – inclusiv texte, descrieri de produse, imagini, materiale grafice, elemente de design, logo-uri și alte componente vizuale sau tehnice – este proprietatea intelectuală exclusivă a S.C. BELLA NEW COLLECTION 2021 S.R.L. și este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor și drepturile conexe.

6.2. Orice informație transmisă către utilizatori prin intermediul site-ului, indiferent de formă sau canal, nu constituie o obligație contractuală din partea Vânzătorului, decât în măsura în care aceasta este integrată expres într-un contract valid încheiat între părți.

6.3. Utilizarea conținutului site-ului în alte scopuri decât cele strict personale sau pentru informare, fără acordul scris prealabil al Operatorului, este interzisă. Aceasta include copierea, reproducerea, distribuirea, transmiterea, publicarea, modificarea sau expunerea conținutului în scopuri comerciale sau publice.

6.4. Extragerea și reutilizarea în scop comercial a oricărei informații de pe site, care depășește sfera copiei private permisă de lege, precum și orice utilizare neautorizată, constituie o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și va atrage răspunderea juridică, conform legislației aplicabile.

6.5. Utilizatorii se angajează să nu intervină asupra elementelor de securitate ale site-ului sau asupra componentelor care restricționează sau limitează accesul ori utilizarea conținutului acestuia.

6.6. Deși depunem toate eforturile pentru a asigura acuratețea și actualizarea informațiilor publicate, este posibil ca unele detalii (precum prețuri, disponibilitate sau descrieri de produse) să conțină erori sau modificări operate de producători fără notificare prealabilă. Fotografiile produselor au caracter orientativ și pot exista diferențe de nuanță sau detalii, în funcție de particularitățile dispozitivului de pe care este accesat site-ul.

 

7.      PRODUSELE COMERCIALIZATE PRIN BELLANEWLINGERIE.RO

7.1. Produsele prezentate pe bellanewlingerie.ro includ descrieri detaliate, informații despre compoziție, mărimi și îngrijire, precum și imagini ilustrative. Fotografiile au caracter informativ și pot prezenta mici diferențe de nuanță sau detalii față de produsul real, în funcție de ecranul dispozitivului utilizat.

7.2. Produsele disponibile pe site-ul bellanewlingerie.ro sunt articole de lenjerie de corp, complet noi, neutilizate, ambalate corespunzător, și sunt livrate împreună cu factura fiscală și declarația de conformitate, în conformitate cu prevederile legale aplicabile în România.

7.3. Toate produsele sunt oferite spre vânzare în conformitate cu acești Termeni și Condiții și în limita stocurilor disponibile. În cazul în care un produs nu mai este în stoc sau a fost retras din oferta noastră, S.C. BELLA NEW COLECTION 2021 S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea prealabilă a clientului.

7.4. Prețurile afișate pe site sunt exprimate in RON și includ TVA (19%) conform legislației fiscale în vigoare, dar nu includ costurile de livrare, cu excepția cazurilor în care acest lucru este menționat explicit. Prețul final de achiziție va fi cel confirmat prin e-mail sau telefon în momentul validării comenzii și va fi înscris în factura fiscală transmisă clientului.

 

8.      VALABILITATEA OFERTELOR ȘI PROCESUL DE CONFIRMARE A COMENZILOR

8.1. Bella New Lingerie își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețurile afișate pe site, fără o notificare prealabilă. Modificările de preț nu vor afecta comenzile deja plasate și confirmate.

8.2. Prețul final de achiziție este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii de către client, cu condiția ca produsul să fie disponibil în stoc. Acest preț va fi menționat pe factura emisă ulterior.

8.3. Pentru produsele aflate în promoție, prețul valabil este cel afișat în perioada promoțională activă, așa cum este indicată pe site, și este aplicabil doar în limita stocului disponibil.

8.4. După plasarea unei comenzi, prețurile nu pot fi modificate decât în urma unei solicitări exprese și cu acordul ambelor părți, client și vânzător.

8.5. Pentru comenzile deja onorate și livrate, prețurile nu pot fi modificate ulterior sub nicio formă.

8.6. Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de confirmarea acesteia de către un reprezentant Bella New Lingerie, fie telefonic, fie prin e-mail. După confirmare, comanda este considerată fermă.

8.7. După confirmarea comenzii, clientul poate renunța la produse doar conform politicii de retur a Bella New Lingerie, disponibilă public pe site.

 

9.      PLASAREA COMENZII

9.1. Pentru ca o comandă să fie considerată validă, Clientul trebuie să adauge în coș produsele dorite, să completeze formularul de comandă cu date corecte și complete, să selecteze metoda de plată și de livrare, iar apoi să transmită comanda prin intermediul site-ului. Finalizarea comenzii presupune acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor afișați pe site.

9.2. Comanda este confirmată și contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește o confirmare din partea Vânzătorului, prin e-mail sau telefonic. Doar comenzile confirmate de Vânzător vor fi procesate.

9.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care datele furnizate sunt incomplete sau incorecte, există suspiciuni de fraudă, produsele nu mai sunt disponibile în stoc sau există antecedente privind comenzi repetate neonorate. De asemenea, în situații excepționale, cum ar fi erori evidente de preț sau descriere, comanda poate fi anulată cu informarea prealabilă a Clientului.

9.4. Disponibilitatea produselor afișate pe site nu garantează automat și livrarea acestora. În cazul în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, Vânzătorul va informa Clientul în cel mai scurt timp, iar comanda va fi modificată sau anulată, în funcție de opțiunea exprimată de Client.

9.5. Pentru validarea anumitor comenzi, Vânzătorul poate solicita confirmarea suplimentară prin telefon sau e-mail. În lipsa unui răspuns din partea Clientului într-un termen rezonabil, comanda poate fi anulată.

 

10.  MODALITĂȚI DE PLATĂ

10.1. Clientul are posibilitatea de a achita contravaloarea produselor comandate fie în numerar, la livrare (ramburs), fie online, cu cardul bancar, prin intermediul unui procesator de plăți securizat (acolo unde această opțiune este activă).

10.2. Toate tranzacțiile efectuate prin site-ul Bella New Lingerie sunt protejate prin standarde ridicate de securitate, iar datele cardurilor bancare nu sunt stocate sau vizualizate de către Vânzător în niciun moment. Siguranța informațiilor personale și bancare ale Clientului este o prioritate, iar procesarea plăților se realizează conform normelor în vigoare privind protecția datelor.

 

11.  POLITICA DE LIVRARE ȘI RETUR

11.1. Detaliile complete privind condițiile de livrare, termenele, costurile și politica de retur sunt disponibile în secțiunile dedicate de pe site-ul Bella New Lingerie și fac parte integrantă din prezentul document.

11.2. Taxa de livrare este afișată clar înainte de finalizarea comenzii. Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă aceste condiții.

11.3.  Bella New Lingerie nu este responsabilă pentru eventuale întârzieri în livrare cauzate de curieri sau factori externi.

11.4. În cazul unei neconcordanțe între Termenii și Condițiile generale și politicile specifice de livrare și retur, se aplică prevederile celor din urmă.

 

12.  GARANȚII

12.1. Toate produsele comercializate pe site-ul Bella New Lingerie beneficiază de garanția legală de conformitate, conform prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

12.2. Clientul are obligația de a citi și de a respecta pictograma cu instrucțiunile de curățare și întreținere a articolelor de îmbrăcăminte. Nerespectarea acestor instrucțiuni poate conduce la pierderea dreptului la garanție.

12.3. Bella New Lingerie este răspunzătoare față de Client pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării produselor. În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde caracteristicilor menționate pe site, Clientul are dreptul să solicite schimbul produsului cu unul conform sau rambursarea contravalorii achitate, în funcție de situație.

12.4. Pentru a beneficia de garanție, este necesară prezentarea dovezii de achiziție, respectiv factura emisă la momentul cumpărării.

12.5. Garanția nu se aplică în cazul uzurii normale a produselor, al deteriorărilor survenite ca urmare a unei utilizări necorespunzătoare, al spălării în condiții care contravin instrucțiunilor, al intervențiilor neautorizate sau al daunelor provocate intenționat.

12.6. Eventualele sesizări privind lipsa de conformitate trebuie comunicate în scris, prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site, în termen de cel mult două zile lucrătoare de la constatarea acestora. Produsele returnate în vederea soluționării garanției vor fi evaluate, iar solicitarea va fi soluționată într-un termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

12.7. Pentru detalii suplimentare privind modalitatea de returnare, vă rugăm să consultați Politica de retur disponibilă pe site-ul Bella New Lingerie.

 

13.  LIMITĂRI DE RESPONSABILITATE

13.1. Bella New Lingerie depune toate eforturile pentru a menține acuratețea informațiilor publicate pe site, însă nu poate garanta lipsa absolută a erorilor sau a disfuncționalităților tehnice.

13.2. Bella New Lingerie nu poate fi trasă la răspundere pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor comercializate, pentru daune indirecte, pierderi comerciale, erori de afișare cauzate de platforma tehnică sau pentru întreruperi de funcționare a site-ului.

13.3. Accesarea site-ului și utilizarea conținutului sunt realizate pe propria răspundere a utilizatorului. Nu este permisă copierea, modificarea, distribuirea sau reutilizarea conținutului în lipsa unui acord scris prealabil din partea Bella New Lingerie.

13.4. Bella New Lingerie nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul paginilor externe către care site-ul poate conține linkuri. Acestea sunt oferite exclusiv cu scop informativ, iar responsabilitatea aparține în totalitate operatorilor respectivelor site-uri.

 

14.  FORȚA MAJORĂ ȘI EVENIMENTE NEPREVĂZUTE

14.1. Exceptând situațiile în care părțile au convenit altfel în mod explicit, niciuna dintre părțile implicate într-un contract aflat în derulare nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea totală sau parțială, la termen sau în mod corespunzător, a obligațiilor asumate, dacă această neexecutare a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

14.2. Partea care invocă evenimentul de forță majoră este scutită de răspundere numai dacă evenimentul în cauză îi împiedică efectiv îndeplinirea obligațiilor.

14.3. Partea afectată este obligată să informeze prompt și complet cealaltă parte despre producerea evenimentului de forță majoră și să ia toate măsurile posibile pentru a limita impactul acestuia.

14.4. Dacă evenimentul de forță majoră persistă mai mult de 15 zile de la data producerii, oricare dintre părți poate notifica încetarea imediată a contractului, fără ca vreo parte să poată solicita daune-interese.

14.5. Partea care invocă forța majoră trebuie să furnizeze dovezi care să ateste imposibilitatea îndeplinirii obligațiilor în termen de cel mult 30 de zile de la producerea evenimentului.

 

15.  LITIGII ȘI LEGE APLICABILĂ

15.1. Prin accesarea și utilizarea site-ului Bella New Lingerie sau prin interacțiunea cu orice conținut furnizat de către Bella New Lingerie, utilizatorul/clientele acceptă în mod expres termenii și condițiile prezente.

15.2. Bella New Lingerie nu va fi responsabilă pentru nicio pierdere, cost, litigiu, cerere sau cheltuială care rezultă direct din neîndeplinirea sau încălcarea acestor termeni și condiții.

15.3. Dacă o clauză din acești termeni este declarată nulă sau nevalidă, acest lucru nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte clauze.

15.4. Acest document este redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația în vigoare în România.

 

16.  CLAUZE FINALE

16.1. Bella New Lingerie își rezervă dreptul de a afișa conținut publicitar, inclusiv bannere sau legături externe, în orice secțiune a site-ului, cu respectarea legislației aplicabile. Acest lucru nu se va aplica în paginile dedicate partenerilor sau colaboratorilor, unde nu vor fi inserate materiale cu caracter concurențial.

16.2. Orice situație care nu este acoperită de prevederile acestor Termeni și condiții, dar care are legătură cu produsele sau serviciile oferite pe site-ul bellanewlingerie.ro, va fi soluționată pe cale amiabilă, în termen de maximum 30 de zile lucrătoare de la primirea unei notificări scrise din partea utilizatorului.

16.3. În cazul în care nu se poate ajunge la un acord pe cale amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, în conformitate cu legislația aplicabilă, la sediul operatorului Bella New Lingerie. Părțile pot opta, de comun acord, și pentru soluționarea alternativă a disputelor prin intermediul unei proceduri de mediere.

16.4. Prin acceptarea acestor Termeni și condiții, Clientul declară că a citit, a înțeles și își asumă integral obligațiile și consecințele care decurg din utilizarea site-ului în condițiile menționate.